Conditions générales de vente

Maison H — Version du 25 juin 2026

Article 1 — Identification

Les présentes Conditions générales de vente régissent toutes les réservations effectuées auprès de Maison H.

Exploitant

GNZ Invest SRL
Nom commercial : Maison H
Siège social :
Rue Rikir 20A
4602 Visé
Belgique
TVA : BE 1036.670.540
E-mail : maison_h@hotmail.com
Téléphone : +32 492 92 60 70

Toute réservation implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions générales de vente.

Article 2 — Objet

Maison H propose un hébergement touristique meublé destiné exclusivement à des séjours de courte durée.

Le logement est proposé uniquement à des fins de loisirs ou de détente.

La réservation ne confère aucun droit au maintien dans les lieux et ne constitue ni un bail de résidence principale ni un bail de résidence secondaire.

Article 3 — Champ d'application

Les présentes Conditions générales s'appliquent à toute réservation effectuée :

• directement sur le site internet de Maison H ;
• via Airbnb ;
• via Booking.com ;
• par téléphone ;
• par courrier électronique ;
• par WhatsApp.

En cas de réservation via une plateforme partenaire, les conditions de cette plateforme s'appliquent également lorsqu'elles ne sont pas contraires aux présentes Conditions générales.

Article 4 — Définitions

Dans le présent document :

Client : toute personne effectuant une réservation.
Voyageur : toute personne occupant effectivement le logement.
Séjour : période comprise entre l'heure d'arrivée et l'heure de départ.
Logement : l'hébergement proposé par Maison H ainsi que l'ensemble de ses équipements.

Article 5 — Réservation

Toute réservation est réputée ferme uniquement lorsque :

• le paiement demandé a été reçu ;
• les informations d'identité demandées ont été communiquées ;
• le voyageur a accepté les présentes Conditions générales ainsi que le règlement intérieur.

Maison H se réserve le droit de refuser toute réservation :

• incomplète ;
• frauduleuse ;
• présentant un risque pour le logement ou le voisinage ;
• réalisée par une personne mineure non accompagnée.

Maison H peut demander une copie d'une pièce d'identité avant l'arrivée.

Toute fausse déclaration pourra entraîner l'annulation immédiate de la réservation, sans remboursement.

Article 6 — Tarifs

Les prix sont exprimés en euros.

Sauf indication contraire, ils comprennent :

• la mise à disposition du logement ;
• le linge de lit ;
• les serviettes ;
• l'utilisation du jacuzzi ;
• l'utilisation de l'espace cinéma immersif ;
• le nettoyage de fin de séjour ;
• les consommations normales d'eau, de chauffage et d'électricité.

Toute prestation supplémentaire fera l'objet d'une facturation distincte.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le tarif confirmé lors de la réservation reste garanti.

Article 7 — Paiement

Le paiement intégral est exigé avant le début du séjour.

Aucun accès au logement ne sera communiqué avant la réception effective des fonds.

En cas de défaut de paiement, Maison H pourra annuler la réservation de plein droit sans indemnité.

Article 8 — Caution

Une caution de 200 € est demandée pour chaque séjour.

Maison H se réserve le droit de demander cette caution avant l'arrivée selon le mode de réservation utilisé.

La caution garantit notamment :

• les dégradations du logement ;
• les détériorations des équipements ;
• les objets manquants ;
• les frais de nettoyage exceptionnels ;
• le non-respect du règlement intérieur ;
• les frais liés à une intervention rendue nécessaire par le comportement des voyageurs.

Après le départ, le logement est inspecté.

En l'absence d'anomalie, la caution est restituée dans un délai maximal de 7 jours calendaires.

Lorsque le montant des dommages dépasse celui de la caution, Maison H se réserve le droit de réclamer l'intégralité des sommes restant dues.

Article 9 — Arrivée et départ

Check-in

Le logement est accessible à partir de 16 h 00.

L'arrivée est entièrement autonome.

Les informations d'accès sont communiquées uniquement après :

• paiement complet de la réservation ;
• réception de la caution lorsque celle-ci est demandée ;
• validation du dossier de réservation.

Aucune arrivée anticipée ne peut être garantie.

Check-out

Le départ doit avoir lieu au plus tard à 10 h 30.

Les voyageurs doivent :

• quitter le logement à l'heure prévue ;
• fermer toutes les fenêtres ;
• éteindre les lumières ;
• couper les appareils électriques non indispensables ;
• fermer le jacuzzi conformément aux consignes ;
• verrouiller la porte d'entrée.

Tout dépassement non autorisé pourra être facturé.

Départ tardif

Sous réserve de disponibilité et uniquement lorsqu'aucune arrivée n'est prévue le même jour, Maison H peut accepter un départ tardif.

Les suppléments sont fixés comme suit :

• départ jusqu'à 11 h 30 : 30 € ;
• départ jusqu'à 12 h 30 : 60 €.

Toute demande doit être formulée avant le jour du départ.

En l'absence d'accord écrit de Maison H, le départ reste fixé à 10 h 30.

Article 10 — Arrivée autonome

Le logement est équipé d'une boîte à clés sécurisée.

Chaque réservation reçoit un code d'accès personnel communiqué avant l'arrivée.

Le voyageur s'engage à :

• conserver ce code confidentiel ;
• ne jamais le transmettre à un tiers ;
• refermer correctement la boîte à clés après utilisation.

En cas de perte de clé, d'oubli ou d'intervention rendue nécessaire par une mauvaise manipulation, les frais engagés pourront être facturés.

Article 11 — Occupation du logement

Le logement est limité à deux voyageurs maximum.

Seules les personnes mentionnées lors de la réservation sont autorisées à accéder au logement.

Il est interdit :

• d'accueillir des visiteurs non déclarés ;
• d'organiser des fêtes ou événements ;
• d'utiliser le logement à des fins commerciales, professionnelles ou publicitaires sans autorisation écrite de Maison H.

Toute infraction peut entraîner l'interruption immédiate du séjour sans remboursement.

Article 12 — Utilisation du jacuzzi et des équipements

Le jacuzzi est mis gratuitement à disposition des voyageurs.

Son utilisation est réalisée sous leur entière responsabilité.

Les voyageurs s'engagent à :

• respecter les consignes affichées dans le logement ;
• refermer systématiquement le couvercle après utilisation ;
• ne pas introduire de nourriture, de boissons alcoolisées, d'huiles, de mousse de bain ou de produits susceptibles d'endommager les installations ;
• ne pas utiliser le jacuzzi sous l'influence de drogues ou en état d'ébriété.

Les enfants ne peuvent utiliser le jacuzzi que sous la surveillance permanente d'un adulte.

Maison H décline toute responsabilité en cas d'accident résultant d'une utilisation non conforme.

Toute détérioration des équipements sera facturée au voyageur.

Article 13 — Utilisation de l'espace cinéma immersif

L'espace cinéma est mis gratuitement à disposition des voyageurs pendant leur séjour.

Les équipements audiovisuels doivent être utilisés conformément aux consignes fournies.

Il est interdit :

• de modifier les branchements électriques ;
• de déplacer le matériel ;
• d'installer des applications ou logiciels ;
• de connecter des appareils susceptibles d'endommager le système.

Toute dégradation, volontaire ou non, sera facturée au coût réel de réparation ou de remplacement.

Article 14 — Obligations des voyageurs

Pendant toute la durée du séjour, les voyageurs s'engagent à :

• utiliser le logement en bon père de famille ;
• respecter les équipements mis à disposition ;
• maintenir le logement dans un état normal de propreté ;
• respecter le voisinage et les autres occupants du quartier ;
• signaler immédiatement tout incident, panne ou dommage constaté.

Le voyageur est responsable des dégradations causées par lui-même, ses accompagnants ou toute personne qu'il aurait autorisée à entrer dans le logement.

Article 15 — Interdictions

Afin de préserver la qualité du logement et le confort de chacun, il est strictement interdit de :

• fumer ou vapoter à l'intérieur du logement ;
• organiser des fêtes, soirées ou rassemblements ;
• diffuser de la musique à un volume excessif ;
• troubler le voisinage ;
• introduire des animaux, sauf accord écrit préalable de Maison H ;
• déplacer le mobilier sans autorisation ;
• utiliser des bougies, lanternes, feux d'artifice ou toute autre flamme nue ;
• recharger un véhicule électrique sur une prise domestique du logement sans autorisation expresse ;
• sous-louer ou céder la réservation à un tiers.

Tout manquement pourra entraîner l'interruption immédiate du séjour, sans remboursement, ainsi que la retenue de tout ou partie de la caution.

Article 16 — Respect du voisinage

Maison H est située dans un environnement résidentiel.

Les voyageurs s'engagent à adopter un comportement respectueux envers les voisins.

Le calme doit impérativement être respecté entre 22 h 00 et 8 h 00.

En cas de plainte justifiée du voisinage ou d'intervention des forces de l'ordre, Maison H pourra mettre fin immédiatement au séjour sans indemnité ni remboursement.

Les éventuels frais ou amendes résultant du comportement des voyageurs resteront entièrement à leur charge.

Article 17 — Annulation

Annulation par le voyageur

Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation :

• plus de 14 jours avant l'arrivée : remboursement intégral ;
• entre 14 jours et 7 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du montant total ;
• moins de 7 jours avant l'arrivée : aucun remboursement ;
• en cas de non-présentation (« no-show ») : aucun remboursement.

Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit.

Départ anticipé

En cas de départ anticipé décidé par le voyageur, aucun remboursement ne sera accordé pour les nuits non consommées.

Annulation par Maison H

Maison H se réserve le droit d'annuler une réservation en cas :

• de force majeure ;
• de fraude ou tentative de fraude ;
• d'informations inexactes fournies lors de la réservation ;
• de non-paiement ;
• de non-respect des présentes Conditions générales.

Lorsque l'annulation est imputable à Maison H (hors force majeure), les sommes versées seront intégralement remboursées, sans autre indemnisation.

Article 18 — Force majeure

Maison H ne pourra être tenue responsable lorsqu'un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté empêche l'exécution normale du contrat.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

• catastrophe naturelle ;
• incendie ;
• inondation ;
• panne généralisée des réseaux d'eau, d'électricité ou d'internet ;
• décision des autorités publiques ;
• conflit social majeur ;
• pandémie ou toute autre circonstance exceptionnelle.

Dans ces situations, les obligations de Maison H sont suspendues pendant toute la durée de l'événement.

Article 19 — Responsabilité

Maison H met tout en œuvre pour assurer un séjour de qualité.

Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :

• de vol, perte ou détérioration des effets personnels des voyageurs ;
• d'interruption temporaire d'un service indépendant de sa volonté (internet, eau, électricité, télévision, etc.) ;
• d'accident résultant d'une utilisation non conforme des équipements ;
• de dommages causés par le non-respect des consignes de sécurité.

Les voyageurs demeurent responsables des dommages matériels ou corporels causés pendant leur séjour.

Article 20 — Assurance

Les voyageurs sont invités à vérifier qu'ils disposent d'une assurance responsabilité civile couvrant les dommages qu'ils pourraient causer durant leur séjour.

Maison H est assurée pour les risques liés à l'exploitation normale du logement, sans que cette assurance ne couvre les effets personnels des voyageurs.

Les objets personnels restent sous l'entière responsabilité de leurs propriétaires pendant toute la durée du séjour.

Article 21 — Protection des données personnelles

Maison H collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des réservations et au respect de ses obligations légales.

Les données susceptibles d'être collectées sont notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• numéro de téléphone ;
• adresse électronique ;
• informations de paiement ;
• copie d'une pièce d'identité lorsque celle-ci est demandée.

Ces données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge applicable.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être communiquées uniquement :

• lorsque la loi l'impose ;
• aux prestataires intervenant dans la gestion des réservations ou des paiements ;
• aux autorités compétentes sur demande légale.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux obligations légales, comptables et fiscales.

Toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et, lorsque la législation le permet, d'un droit d'opposition.

Les demandes peuvent être adressées à : maison_h@hotmail.com

Article 22 — Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit être communiquée à Maison H dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les sept jours calendaires suivant la fin du séjour.

Le voyageur s'engage à permettre à Maison H de constater les faits avant toute réparation ou intervention réalisée de sa propre initiative.

Les réclamations peuvent être adressées à :

Maison H
Rue Rikir 20A
4602 Visé
Belgique
E-mail : maison_h@hotmail.com

Article 23 — Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, les contrats portant sur des prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En conséquence, toute réservation confirmée est soumise aux conditions d'annulation prévues dans les présentes Conditions générales.

Article 24 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 25 — Acceptation des Conditions générales

Le paiement d'une réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente ainsi que du règlement intérieur de Maison H.

Le voyageur reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des clauses avant la confirmation de sa réservation.

Annexe 1 — Règlement intérieur de Maison H

Afin de garantir un séjour agréable à tous, les voyageurs s'engagent à respecter les règles suivantes :

Horaires

• Check-in : à partir de 16 h 00.
• Check-out : avant 10 h 30.
• Départ tardif :
  • jusqu'à 11 h 30 : 30 € ;
  • jusqu'à 12 h 30 : 60 € ;
  • uniquement sur accord préalable et sous réserve de disponibilité.

Occupation

• Maximum 2 voyageurs.
• Les visiteurs non déclarés sont interdits.

Bruit

• Respect du calme entre 22 h 00 et 8 h 00.
• Les fêtes, soirées et événements sont interdits.

Tabac

Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur du logement.

Jacuzzi

• Douche recommandée avant utilisation.
• Interdiction d'utiliser des huiles, mousses ou produits dans l'eau.
• Refermer systématiquement la couverture après utilisation.
• Respecter les consignes affichées.

Départ

Avant votre départ, merci de :

• fermer les fenêtres ;
• éteindre les lumières ;
• couper les appareils électriques inutiles ;
• remettre les clés dans la boîte sécurisée selon les instructions reçues ;
• laisser le logement dans un état normal de propreté.

Tout dommage ou manquement pourra entraîner une retenue sur la caution.